По данным Nucleus Research, автоматизация маркетинга повышает эффективность продаж на 14,5% и снижает фиксированные затраты на маркетинговую деятельность на целых 12,2%. Читайте статью дальше, чтобы узнать, как автоматизация маркетинга, может сэкономить вам время, энергию и деньги.
Представьте, что у вас есть невидимая третья рука, нажимающая для вас несколько кнопок «отправить», «ответить» или «принять», чтобы вы могли уделять больше времени и сосредоточиться на задачах, которые не являются повторяющимися и рутинными. Разве это не было бы удивительно? Конечно, было бы. Похоже на научно-фантастический фильм? В этом вся прелесть автоматизации маркетинга.
Позвольте нам рассказать все, что вам нужно знать об этом экономичном методе управления прочными отношениями между вашим брендом и клиентами. Позвольте показать, как легко создавать рекламные кампании, которые облегчают работу по ключевым аспектам стратегии интернет маркетинга.
Что такое автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, объединяющее набор автоматизированных маркетинговых действий для достижения определенных маркетинговых целей. Этот процесс включает в себя использование маркетинговых инструментов, которые решают различные задачи, такие как отчетность, аналитика, управление контентом и отслеживание посетителей.
Другими словами, автоматизацию маркетинга, которую можно представить как "третью руку" из абзаца выше, можно описать как управление взаимоотношениями с клиентами, работающее на автопилоте.
Используя данные о поведении потребителей, собранные из различных цифровых источников, процесс автоматизации маркетинга способствует повышению эффективности важнейших маркетинговых мероприятий.
Это значительно ускоряет и упрощает проведение различных маркетинговых кампаний. Кроме того, автоматизация маркетинга помогает поддерживать отношения между брендом и покупателем на высоком уровне, которые превращают потенциальных клиентов в продажи.
И самое лучшее в автоматизации маркетинга то, что это всего лишь одно программное обеспечение, освобождающее команду маркетологов от их повседневных обязанностей, которые считаются черновыми, повторяющимися или нетворческими. Данное ПО выполняет такие задачи, как персонализированная реклама, поведенческий таргетинг и приоритизация потенциальных клиентов. И это лишь некоторые из них.
Как работает автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга состоит из двух этапов. Во-первых, он собирает всю информацию о каждом покупателе, соприкасающемся с вашим брендом. Естественно, это может быть электронная почта, социальные сети и официальный сайт.
Позже он объединяет эти данные с онлайн-поведением каждого клиента. Собрав и проанализировав всю эту информацию в одном месте, маркетологам проще составить подробный план действий для отдельных групп клиентов.
Второй этап зависит от того, сообщите ли вы программному обеспечению для автоматизации маркетинга, как вы хотите, чтобы оно взаимодействовало с вашими клиентами. Другими словами, вы создаете индивидуальное путешествие для каждого из ваших клиентов или групп клиентов. И эта настройка выходит далеко за рамки добавления имени вашего клиента в начало электронного письма.
Автоматизация маркетинга обрабатывает такие вещи, как push-уведомления и реклама, которые, опять же, персонализируются и отображаются в нужном месте и в нужное время. Очевидно, что он также рекомендует продукты и услуги, которые соответствуют профилю каждого пользователя, посещающего вашу страницу.
Какие есть примеры автоматизации маркетинга?
Список довольно длинный, и он зависит от ниши, в которой вы находитесь. Без сомнения, существует большое количество маркетинговых действий, которые вы можете использовать для персонализации взаимодействия вашего бренда с клиентами. Например, вы можете использовать:
- ВСЕ ВИДЫ ПОЧТОВЫХ СООБЩЕНИЙ
Это могут быть приветственные электронные письма, электронные письма о брошенной корзине, информационные бюллетени, рекламные электронные письма, электронные письма о транзакциях, напоминания о вебинарах, видео-письма или электронные письма с запросами на уточнение данных. Отправка персонализированных сообщений вашим клиентам — это отличный способ разнообразить ваш контент и спровоцировать больше кликов с помощью различных CTA. Выберите правильный тип автоматизации маркетинга по электронной почте, подходящий для конкретного действия или точки соприкосновения, в которой был ваш клиент.
- КВИЗЫ
Да, квизы. Задав своим клиентам пару вопросов, вы сможете представить им именно те продукты или услуги, которые идеально соответствуют их потребностям. Представим, что вы продаете средства по уходу за кожей. Проведите опрос для тех клиентов, которые не могут найти крем для лица, подходящий их типу кожи. Однако не переусердствуйте с количеством вопросов. Сделайте опрос коротким и приятным.
- ОЦЕНКА ЛИДОВ
Этот показывает, насколько близок к совершению покупки конкретный клиент. Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы начислять баллы за определенные действия лида. Как только вы получите оценку, вы будете знать, какие маркетинговые действия вы должны предпринять, чтобы помочь потенциальному клиенту выбрать ваш продукт или услугу. Также стоит понимать, что оценка лидов показывает, на какие лиды не стоит тратить слишком много энергии.
- ЛИД-МАГНИТ
Одно из основных правил маркетинга гласит, что предоставление клиенту чего-либо бесплатно увеличивает шансы на то, что он захочет отплатить вам тем или иным образом (например, что-то купить у вас в ближайшем будущем). Вот почему следует быть щедрым и предоставлять своим лидам бесплатные образцы вашей продукции, отправьте им официальные каталоги или предлагайте бесплатные консультации. Используйте оценку потенциальных клиентов, чтобы подобрать «подарок» для нужного клиента.
- А/Б ТЕСТИРОВАНИЕ
С помощью этого полностью автоматизированного процесса экспериментирования вы можете отслеживать и проверять, как ваши потенциальные клиенты реагируют на две версии одного и того же сообщения, рекламы или графики. Запуск A/B-тестирования поможет вам выяснить, какие типы коммуникаций лучше резонируют с конкретными группами вашей целевой аудитории. Этот удивительный инструмент автоматизации маркетинга может спасти отличные идеи вашей команды от выбрасывания на ветер. В конце концов, может быть небольшая группа лидов, зацепляющееся за слоган, который остальные найдут скучным.
Каковы преимущества автоматизации маркетинга?
Хотите, верьте, хотите нет, но автоматизация маркетинга имеет слишком много преимуществ, чтобы их упоминать. Но одним из самых больших и ясных является то, что автоматизация маркетинга позволяет вам общаться со своими клиентами и знакомить их с вашим брендом на всех этапах их жизненного цикла.
Помогает в создании индивидуального контента для ваших клиентов
Независимо от того, находятся ли они в самом начале формирования лида, что является стадией осведомленности, или почти в конце их пути к покупке, вы продолжаете предоставлять им наиболее актуальный контент. Проще говоря, автоматизация маркетинга позволяет создать персонализированную маркетинговую стратегию для каждого из ваших лидов.
Экономит время и усилия всей вашей команды
Другое дело, это огромное количество времени, которое автоматизация маркетинга экономит всей маркетинговой команде. Вместо того чтобы вручную выполнять повторяющиеся задачи, такие как публикация в социальных сетях или отправка электронных писем, они используют автоматизацию маркетинга, которая делает то же самое за них.
Способствует гармонии и сплоченности
Кроме того, каждый из команды работает только с одним инструментом, что исключает путаницу, недопонимание и хаос. Это также способствует сплоченности в общении между вашим брендом и клиентами. Учитывая все обстоятельства, благодаря автоматизации маркетинга у маркетинговой команды появляется больше энергии для мозгового штурма новых идей и разработки еще более эффективных маркетинговых стратегий.
Помогает вам создавать подробные портреты покупателей
И последнее, но не менее важное: без автоматизации маркетинга вы не сможете составить исчерпывающее представление о каждом из ваших клиентов. Со всеми полученными обширными данными вы можете нарисовать полную картину ваших лидов. Это, в свою очередь, позволяет вам понять, что им нравится, сколько времени они тратят на чтение/просмотр и когда делают покупки.
Способствует созданию более прочных отношений с вашими лидами
Имея в своем распоряжении эти знания, вы создаете персонализированный контент и даже коммерческие предложения, показывая его на каналах, которым ваш лид доверяет и на которые тратит больше всего времени. Автоматизация маркетинга просто строит отношения с клиентами, помогая вам реагировать на их потребности и давать им то, что они ищут.
Лучшие практики автоматизации маркетинга
Как говорится, работайте умнее, а не больше. Эту поговорку можно использовать как девиз для автоматизации маркетинга. Вы можете либо повысить его эффективность, либо, так сказать, продолжать работать с настройками по умолчанию.
Если вы решите выбрать последнее, то есть если вы решите оптимизировать все свои маркетинговые кампании с помощью автоматизации маркетинга, вы можете рассмотреть следующие советы:
СОВЕТ №1 Визуализируйте свои цели
Создайте карту маркетинговых действий на отдельных этапах жизненного цикла клиента. Рассмотрите все варианты и шаги, которые может предпринять ваш лид, и всегда будьте на шаг впереди, чтобы не дать ему потерять интерес к вашему бренду. Используйте графики, диаграммы и другие визуальные представления всех шагов, которые вы планируете предпринять.
Этот подход доказал свою эффективность и для автоматизации маркетинга по электронной почте. Подумайте об автоматизации потока сообщений, отправляемых новым покупателям, а также тем, кто покидает ваш магазин, ничего не купив.
СОВЕТ №2 Анализируйте данные
Держите руку на пульсе и продолжайте анализировать данные, которые вы получаете от выбранного вами программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Печальная правда заключается в том, что то, что отлично работало несколько месяцев, может перестать приносить желаемый эффект в самый неожиданный момент.
Все меняется, и ваша маркетинговая тактика тоже. Раскройте глаза и реагируйте как на текущие тенденции, так и на любые аномалии, которые вы заметите в отчетах, созданных вашим программным обеспечением для автоматизации маркетинга.
СОВЕТ № 3. Подготовьте уникальный пользовательский опыт для ваших лидов
Сделайте абсолютно все, чтобы обеспечить максимально персонализированное путешествие для каждого из ваших клиентов. Со всеми функциями, предлагающими автоматизацией маркетинга, ваша команда должна иметь возможность создавать индивидуальные тексты, видео и рекламу, которые находят отклик у определенной группы клиентов.
Посмотрите, что привлекает ваших потенциальных клиентов, и покажите им такие фрагменты контента. Спросите их мнение о вещах, которые вы им предлагаете. Дайте им правильные ответы на вопросы и помощь, которую они ищут.
Автоматизация маркетинга — вывод
С таким количеством вещей, с которыми приходится сталкиваться ежедневно, автоматизация маркетинга — настоящая находка для каждой маркетинговой команды. Всего в одном месте вы можете управлять и создавать маркетинговые стратегии для тех клиентов, которые столкнулись с вашим брендом хотя бы раз в жизни.
Единая платформа собирает информацию о вашем потребительском поведении из нескольких онлайн-источников, чтобы вы получали более точные данные. А это способствует принятию более взвешенных решений, не так ли?
Это поможет вам сократить или даже полностью исключить повторяющиеся задачи, которые занимают слишком много рабочего времени вашей команды. Что касается клиентов, вы предоставляете им очень персонализированный контент, таким образом привлекая контент, с которым они действительно получают удовольствие от взаимодействия. А это вызывает положительные эмоции у клиентов к вашему бренду.
И вдобавок ко всему, он очень прост в использовании! Собственно, в этом и заключается автоматизация маркетинга — простота использования. Вы можете запускать некоторые кампании одним щелчком мыши.
У автоматизации маркетинга нет недостатков. Как только вы внедрите его в свою маркетинговую стратегию, вы пожалеете, что не сделали этого раньше!
Если вы хотите избавиться от тех задач, которые вызывают у вас скуку и почти оставляют равнодушными, но вы не знаете, с чего начать, напишите нам. Сделайте это также, когда вы колеблетесь, чтобы выбрать правильное решение для автоматизации маркетинга вашего бизнеса. Мы предоставим вам всю необходимую информацию, чтобы принять правильное решение и привлечь потенциальных клиентов к вашему бренду
