Продажа товаров – основная цель каждого интернет-магазина. Однако, как и в случае с обычными магазинами, конкретный товар иногда может отсутствовать в ассортименте интернет-магазинов. Если какой-то товар недоступен, покупатель приходит в магазин и просто не имеет возможности его приобрести. Однако есть небольшая разница, когда мы рассматриваем пример интернет-магазина, поскольку даже если товары недоступны, они все равно отображаются на веб-сайте, и посетители могут купить их. В нашей сегодняшней статье вы узнаете, что делать, если продукт недоступен, и как не потерять ценный трафик, который привел посетителей на определенную подстраницу.
Товара нет в наличии – как бороться с недоступными товарами?
Независимо от того, предлагает ли ваш магазин несколько или тысячи товаров, плохое управление недоступными продуктами может привести к тому, что ваш магазин перестанет отображаться по определенным ключевым словам и, таким образом, потеряет ценный трафик, над которым вы работали раньше. Когда речь идет об электронной коммерции, органический трафик очень часто является одним из ведущих факторов, влияющих на продажи.
Удаление подстраницы с продуктом, которого больше нет в вашем предложении, может негативно повлиять не только на коэффициент конверсии, но и на доходы вашей компании. Однако, как и во многих других мероприятиях по SEO, решение по оптимизации страниц продуктов электронной коммерции, которое работает для одного бизнеса, не обязательно будет работать для другого.
Факторы, которые следует учитывать при принятии решения о том, какие действия следует предпринять:
- Проверить является ли предлагаемый продукт временно недоступным или навсегда снят с продажи?
- Проверить наличие на сайте органического трафика.
- Проверка наличия на сайте ценных обратных ссылок.
С точки зрения заказчика ситуация немного иная, поскольку чаще всего есть только два варианта:
- покинуть магазин и найти другой с нужным товаром, доступным в предложении, или, в качестве альтернативы, отказаться от совершения покупки;
- оставаясь на сайте и ожидая, пока товар снова станет доступен, покупать другой товар той же марки или выбрать товар, который соответствует ожиданиям, но произведен любой другой маркой.
Если вы работаете с агентством технического SEO, это должен быть один из аспектов, о которых им следует позаботиться.
Как проверить, генерируют ли подстраницы отозванных продуктов трафик?
Если вы хотите проверить, сколько раз веб-сайт отображается пользователям и сколько раз они нажимают на ссылку, воспользуйтесь отчетом об эффективности Google Search Console. Вам просто нужно добавить фильтр на страницу, выбрать «точный URL» и вся необходимая информация будет в вашем распоряжении.
Принимая во внимание аспекты SEO, в отчете можно найти полезную информацию о ключевых словах, по которым конкретная подстраница отображается в результатах поиска и сколько раз она была показана пользователям. Более того, на удивление легко выбрать конкретный период времени, который вы особенно хотите изучить (например, с момента, когда товар стал недоступен, или статистика за последние 3 месяца).
Другой вариант — использование Google Analytics, благодаря которому вы можете проверить, конвертируется ли данная подстраница. Зайдя в свою учетную запись, на панели навигации выберите раздел Поведение→Содержимое сайта→Целевые страницы. Затем установите сегмент «бесплатный трафик», для конверсий — «электронная коммерция» и заполните строку поиска URL-адресом недоступного продукта.
Подобно Search Console, Google Analytics также позволяет вам выбрать определенный период времени для отображения.
Как проверить, есть ли у недоступного продукта обратные ссылки?
Проверив трафик, вы сможете изучить обратные ссылки на ваш сайт.
Обратные ссылки, ведущие на определенную подстраницу, перенаправляют «Link Juice» в ваш магазин. Чем больше ценных обратных ссылок вы получите, тем лучше будет ваша позиция в результатах поиска. Вот почему вам следует избегать удаления подстраниц недоступных продуктов или оставления их с ошибкой 404, поскольку тогда обратные ссылки не передают значение остальной части веб-сайта. Вместо этого в таких случаях вам следует выбрать перенаправление страниц – отправку мощности, созданной недоступным продуктом, на другой.
Что можно сделать с подстраницами недоступных товаров?
Товары могут быть недоступны по нескольким причинам, поэтому существуют различные способы решения проблемы.
Товар временно недоступен
Часто случается, что товар, который постоянно присутствует в вашем каталоге, на какое-то время недоступен из-за отсутствия на складе или ожидания следующей поставки. В такой ситуации желательно сохранить страницу, не удаляя товар и не создавая 301 редирект. Не забудьте включить информацию о временной недоступности товара в описание и разметку схемы товара, а также запретить пользователям добавлять его в корзину. Вы также можете рассмотреть возможность добавления фильтров к похожим товарам (например: одинаковые товары, но в разных цветах), чтобы мгновенно побудить пользователей совершить покупку.
Также стоит подумать о создании специальной кнопки доступности или места, где клиенты смогут оставить свой адрес электронной почты и, таким образом, получить информацию, когда товар снова появится на складе. Эта функция встроена в некоторые системы CMS, поэтому ее можно легко настроить на конкретной подстранице. Конечно, если вам известна дата следующей доставки, вы можете распространить такую информацию среди своих посетителей.
Этот вариант особенно привлекателен, когда ваш магазин предлагает специальное оборудование, которое может быть недоступно где-либо еще, потому что тогда вероятность того, что пользователи вернутся на ваш сайт, намного выше. Другое решение — просто показывать клиентам продукты, похожие на недоступные, которые они ищут.
Постоянное отсутствие продукта в каталоге
Если продукт был окончательно исключен из вашего каталога и вы знаете, что он больше не будет доступен для продажи, вы можете покинуть страницу, чтобы сгенерировать ошибку 404. Помните, что важно отслеживать количество сайтов с такого рода ошибками.
Хотя эти подстраницы не обязательно плохи для SEO, их большое количество отрицательно влияет на ваш краулинговый бюджет. Очевидно, что может случиться так, что при поиске определенного продукта пользователь будет перенаправлен на страницу, где этот товар больше не доступен. Таким образом, крайне важно удалить любые внутренние ссылки, ведущие на сайт, отображающий ошибку 404.
Для этого вам следует внедрить лучшие практики по постороению внутренних ссылок. Например, вам следует избегать ссылок на страницы продуктов вручную при создании контента (блога или категории), если в этом нет необходимости, поскольку они, скорее всего, исчезнут в какой-то момент. Более того, вам следует постоянно отслеживать внутренние ссылки вашего веб-сайта с помощью специальных инструментов. Хотя ошибки 404 сами по себе не влияют на ваш сайт, внутренние ссылки на них приведут к сокращению вашего краулингового бюджета, поскольку боты будут постоянно перенаправляться обратно на эти сайты. Итак, всякий раз, когда вы решите оставить ошибку 404, сначала создайте внутренние ссылки на подстраницу.
Это важно, особенно для крупных интернет-магазинов. Старые внутренние ссылки, ведущие ботов поисковых систем к недоступным продуктам, приведут к меньшему количеству проиндексированных подстраниц и, следовательно, к меньшему количеству продуктов, отображаемых в результатах поиска. В конечном итоге это приводит к тому, что меньше потенциальных клиентов посещают сайт и совершают покупки.
Ценные подстраницы недоступных продуктов
Создание 301 редиректа — лучшее решение, когда подстраница может быть полезна для всего магазина из-за качественных обратных ссылок и генерируемого трафика. Эти перенаправления должны вести на страницы, которые не будут удалены в будущем. Такое действие сообщает поисковой системе, что товар навсегда снимается с предложения и его значение передается новой веб-странице, благодаря чему вы не потеряете видимость по конкретным ключевым словам.
Есть три решения проблемы:
- использование постоянных 301 редиректов на страницу категории,
- использование постоянных 301-редиректов на другую похожую страницу продукта,
- размещение нового/другого продукта по-текущему URL-адресу.
Когда не следует использовать 301 редирект?
Постоянное отсутствие товара в оффере — один из примеров, когда не следует использовать 301 редирект. Иногда случается, что производители перестают продавать ту или иную продукцию.
Пример этой проблемы можно наблюдать во время пандемии COVID-19, когда многие предприятия начали предлагать маски для лица или дезинфицирующие средства для рук, хотя раньше подобные продукты не предлагались. С окончанием пандемии они удалили эти товары, но, поскольку в их магазине не было подобных товаров, не было естественной подстраницы, на которую можно было бы перенаправлять пользователей. В таких случаях лучше всего оставить ошибку 404 или 410 и дождаться реакции от Яндекса, чтобы тот удалил страницу из индекса.
Тем не менее, несмотря на то, что продукт исчезает с рынка, в некоторых случаях люди все равно могут искать информацию, характеристики или инструкции для конкретного товара. Тогда, если использовалось перенаправление 301, пользователи не смогут получить доступ к необходимому контенту. Поэтому, если страница вашего продукта отображается высоко в результатах поиска и содержит ценный контент, оставьте сайт как есть, добавив дополнительную информацию о том, что товар больше не будет доступен для продажи.
Метатег «Unavailable_After»
Предложение ограниченной серии продукта чаще всего встречается в крупных интернет-магазинах. Эта стратегия используется особенно тогда, когда мы заранее знаем, что, например, в продаже будет только 20 штук продукта и что следующей поставки не будет.
Если у вас такая ограниченная серия или продукты, доступные в предложении только в течение определенного периода времени, Google рекомендует использовать специальный тег «unavailable_after», который размещается в разделе head в HTML-коде сайта. Это дает роботам поисковых систем указание не индексировать данную подстраницу после определенной даты и периода времени.
<META NAME = “GOOGLEBOT” CONTENT = “unavailable_after: 1-Jan-2019 15:00:00 CET”>
Приведенный выше код предназначен для информирования Google о том, что продукт не должен отображаться в результатах поиска после 15:00. 1 января 2019 года по центральноевропейскому времени.
Недоступность товара и SEO – вывод
Отсутствие продуктов не должно означать препятствие. Если вы будете действовать разумно, вы сможете извлечь из этого выгоду и постоянно улучшать видимость своего сайта. Убедитесь, что клиенты проинформированы о том, что данного продукта в данный момент нет на складе, но он может быть доступен в будущем.
Однако, если вы знаете, что товар больше не появится в каталоге, помните о ценных 301 редиректах, ведущих на нужные подстраницы. Внедрение методов, перечисленных в нашей сегодняшней статье, поможет вам не только улучшить UX вашего веб-сайта, но и увеличить продажи даже тех продуктов, которые временно недоступны.
Помните: SEO для продуктов электронной коммерции делается в первую очередь для увеличения продаж. Таким образом, хорошее SEO для недоступных продуктов не всегда будет отображаться в инструментах зеленым цветом. Работа с такими подстраницами может привести к часам работы, которая не принесет никаких результатов, поэтому получение всех идеальных показателей не всегда соответствует с привлечением органического трафика и будет потреблять только ваши ресурсы.
Не знаете, как решить проблемы с недоступными продуктами? Дайте нам знать! Подберем лучший вариант решения для вашего интернет-магазина!
