Пришло время подготовиться к 2022 году и ко всем предстоящим изменениям! Мы составили список тенденций интернет-маркетинга и бизнеса, которые, по нашему мнению, являются наиболее важными для малого и среднего бизнеса в 2022 году. Продолжайте читать нашу публикацию и будьте готовы подготовить свой бизнес к фантастическому 2022 году!
Содержание статьи:
- Скорость загрузки мобильной версии сайта важна как никогда;
- SEO недостаточно без эффективного взаимодействия с пользователем;
- Формируйте положительный пользовательский опыт;
- Оптимизация под голосовой поиск;
- Безупречный клиентский опыт - необходимость.
Давайте погрузимся в…
1. Скорость загрузки мобильной версии сайта важна как никогда
По мере того как ожидания потребителей растут из-за того, насколько быстро они находят информацию в Интернете, на владельцев бизнеса и их партнеров по маркетингу оказывается все большее давление, заставляющее их обеспечивать эффективность своего присутствия в Интернете.
Вот как важна оптимизация вашего веб-сайта для мобильных устройств: если даже веб-сайт вашей компании загружается за пару секунд, этого может быть недостаточно для того, чтобы пользователь обратился именно в вашу компанию и не занялся поиском, а также покупкой аналогичного товара/услуги у конкурентов.
Вспомните, когда вы в последний раз искали информацию о какой-либо компании или совершали покупку в Интернете. Если веб-сайт загружался слишком медленно или был не оптимизирован под мобильные устройства, скорее всего, вас утомило ожидание и вы начали искать нужный продукт/услугу в другом месте. Подсознательно вы бы могли уже даже относиться к этому сайту с подозрением, поскольку у него была низкая производительность!
Избегайте формирования у новых клиентов плохого первого впечатления о вашем бизнесе и убедитесь, что ваш веб-сайт работает нормально! Создав веб-сайт, адаптированный для мобильных устройств, вы даете своему бизнесу шанс на настоящий рост лидов.
2. SEO недостаточно без эффективного взаимодействия с пользователем
Подобно тому, как скорость загрузки вашего веб-сайта молниеносна, вы должны убедиться, что каждый этап взаимодействия пользователя с вашим веб-сайтом является плавным и увлекательным.
Поисковая оптимизация (SEO) никуда не денется в 2022 году. Однако есть несколько новых элементов, необходимых для повышения эффективности вашего SEO. Если у вас есть оптимизированное присутствие в Интернете, от вашего веб-сайта до контента и социальных сетей, но при этом ваш пользовательский опыт небезупречен, ваше общее присутствие в Интернете сильно пострадает.
Пользовательский опыт может быть любым: от удобного меню на домашней странице, легкого доступа к вашей контактной информации до плавного и безопасного процесса оформления заказа.
Потребители сейчас как никогда нуждаются в комфортном пользовательском опыте. Итак, как только они найдут вас с помощью вашего грамотного SEO, убедитесь, что им предоставлен беспроблемный пользовательский интерфейс.
Не позволяйте, чтобы вся тяжелая работа, которую вы проделали над поисковой оптимизацией, была потрачена зря, потому что ваш пользовательский опыт оставляет желать лучшего.
3. Формируйте положительный пользовательский опыт
Формировать пользовательский опыт нужно не только для центров организации разного рода мероприятий (концерты, фестивали и тд) или организаторов веб-семинаров. Пользовательский опыт может быть любым, но важно, чтобы он соответствовал вашей бизнес-модели!
Например: если вы управляете маникюрным салоном, подумайте о том, чтобы добавить на свой сайт функцию, позволяющую потенциальному покупателю загрузить изображение своей руки и ногтей, а затем виртуально примерить маникюр разных стилей и цветов! Вы можете создать свой собственный фильтр Instagram и делиться им всякий раз, когда пользователь его применяет.
В наши дни огромным фактором при принятии решения о покупке является чувство у покупателей некой связи с брендом. Предоставление комфортного пользовательского опыта - это один из способов удовлетворить эту потребность и дать вашему бизнесу конкурентное преимущество. Возможности формирование пользовательского опыта безграничны и имеют первостепенное значение для продвижения их в интернет-маркетинге 2022 года.
4. Оптимизация для голосового поиска
Если вы еще не оптимизировали свое присутствие в Интернете под голосовой поиск, сейчас самое время это сделать! Популярность голосового поиска постоянно растет, поскольку боты с искусственным интеллектом (ИИ), такие, как Siri, Alexa и Google, становятся уже обыденными технологиями.
Оптимизация вашего онлайн-контента для голосового поиска означает, что ваш контент может быть легко просканирован во время голосового поиска. Точно так же, как есть лучшие практики для SEO, есть лучшие практики для оптимизации голосового поиска.
71% россиян сообщили, что они предпочли бы использовать голосовой поиск, чем вводить запрос вручную через строку поиска на телефоне или компьютере. Этот процент будет только расти, поэтому убедитесь, что ваш бизнес готов привлечь этих потенциальных клиентов!
5. Безупречное обслуживание клиентов является обязательным условием
Одно исследование показало, что первое, что оттолкнуло потребителя от компании, к которой он обратился, — это негативное отношение сотрудников. Другими словами, одного лишь плохого обслуживания клиентов достаточно, чтобы потерять их, даже если все остальные части вашего бизнеса работают с максимальной производительностью.
Если ваша бизнес-модель предполагает личное или телефонное взаимодействие между клиентами и вашими сотрудниками на любом этапе воронки продаж, стоит провести небольшую проверку в конце года с вашими сотрудниками, сделав общий аудит до начала 2022 по клиентскому опыту, который предлагает ваш бизнес.
Хорошее качество обслуживания клиентов, предоставляемое вашими сотрудниками, — один из лучших способов завоевать доверие ваших клиентов. Это доверие можно завоевать разными способами. Это может случиться, когда сотрудник искренне заботится о покупателе и помогает ему в магазине или в онлайн-чате. Этого возможно добиться и посредством персонализации в рассылке по электронной почте, где имя клиента указано в тексте или на его любимые прошлые покупки действует скидка.
Доверие - ключ к увеличению вероятности возвращения клиентов. Клиентам также будет удобнее делиться своими впечатлениями о взаимодействии с вашим бизнесом, когда будет выстроено доверие. Повысить лояльность к бренду становится намного проще, если ваш бизнес заранее заявляет о своей надежности.
Все, что вы можете сделать для расширения возможностей каждого аспекта вашего бизнеса, связанного с клиентами, в 2022 году будет выгодным вложением!
Последние мысли…
Снимаем шляпу перед Вами за то, что завершили сложный 2021 год с честью!
Не за горами 2022 год, и тенденции, приведенные в этой статье, уже проявили себя и буду продолжать развиваться в полную силу. Помните, что даже если вы не знаете, как внедрить эти важные приемы для своего бизнеса, вы можете обратиться к тому, кто лучше в этом разбирается! Желаем вам успеха в 2022 году!
Если вы хотите узнать, что значит сотрудничать с Digital Sun по интернет-маркетингу, свяжитесь с нами, чтобы поговорить с одним из наших экспертов.
